Quando as amigas Eva de Fátima (Doutora em Ciências da Saúde e Saúde Ocupacional), Kátia Lúcia (Enfermeira pós-graduada em Nefrologia) e Tatiana Matassoli (Enfermeira especialista em gestão de cuidados) se juntaram, o objetivo inicial era criar uma agência especializada em home care. Entretanto, o resultado foi muito mais significativo: surgiram com uma metodologia inovadora para a assistência domiciliar.
Quando um ente querido enfrenta uma hospitalização prolongada, um período de recuperação ou necessita de cuidados paliativos, a primeira pergunta que ressoa na família é imediata: como proceder com os cuidados?
Independentemente da idade do amado, quando se torna necessário o cuidado contínuo — seja por algumas horas ou em turnos de 24 horas —, a ansiedade é algo comum. Quem poderá assumir essa responsabilidade de forma segura?
O cenário atual e os desafios do mercado
Diante da crise que afeta diversas operadoras de planos de saúde e o aumento considerável nas mensalidades, muitas famílias têm optado por custear o cuidado de maneira particular. Tradicionalmente, o método mais comum para garantir um cuidador, técnico de enfermagem ou suporte multidisciplinar era depender da cobertura de assistência home care dos planos de saúde. Contudo, as desvantagens deste modelo tornaram-se evidentes:
- Alta rotatividade de profissionais;
- Baixa remuneração destinada às equipes;
- Insuficiência de formação continuada, resultando em um desgaste físico e emocional significativo para o paciente e seus familiares.
Como uma tentativa de contornar essa lacuna, a contratação informal de profissionais independentes trouxe à tona uma série de riscos e passivos trabalhistas, exacerbando a preocupação e a estabilidade financeira de quem já enfrenta a fragilidade de cuidar de uma criança, jovem, adulto ou idoso acamado.
A transição para a KMIL Sênior Care:
Foi ao analisar criticamente este cenário — a aflição das famílias, a complexidade clínica dos pacientes e a desvalorização dos profissionais de saúde — que as três especialistas decidiram mudar as regras do jogo. Juntando a experiência acadêmica na formação de profissionais de excelência com a prática na gestão de assistência hospitalar e domiciliar, fundaram a KMIL Sênior Care.
Com sede no município de Magé, no Rio de Janeiro, a agência oferece uma proposta que desafia o modelo convencional. Com menos de um ano de operação, a KMIL já conquistou bons contratos/usuários, apresentando resultados excelentes nos atendimentos e parcerias com organizações de saúde respeitáveis. O grande diferencial que essas três profissionais trazem para o mercado nacional de home care está na essência de sua metodologia: um equilíbrio perfeito entre protocolo técnico e cuidado.
A Tríade do Cuidado: O olhar das fundadoras.
De acordo com a Enfermeira, Professora e Doutora em Ciências da Saúde e saúde ocupacional, Eva de Fátima R. Paulino, contar com uma agência de home care particular e estruturada é, atualmente, a solução mais eficiente e segura para assegurar a dignidade do paciente:
"Estamos equipados com uma equipe multidisciplinar meticulosamente selecionada, que inclui cuidadores, técnicos de enfermagem, enfermeiros, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e nutricionistas. Nosso foco está na formação contínua para oferecer excelência técnica e empatia em qualquer nível de complexidade e dependência do paciente, garantindo total tranquilidade à família."
Para a enfermeira Tatiana Oliveira Matassoli, com 22 anos de formação e experiência em emergência adulto e pediátrica, UTI adulto, assistência em pós-operatórios e 14 anos de experiência em assistência domiciliar com ampla vivência assistencial direta a pacientes de média e alta complexidade, o cerne da questão está na gestão humana da tríade do cuidado:
"Participar do processo de cuidado em um contexto domiciliar, vivenciar experiências no cotidiano, cuidar da saúde física do paciente e acolher as famílias em suas diversas particularidades me motivou a imaginar um grupo de profissionais qualificados para oferecer um atendimento diferenciado, individualizado e adaptado a cada necessidade."
A KMIL Sênior Care foi criada com um propósito muito claro: alinhar as necessidades e preservar a saúde mental dos três envolvidos na assistência domiciliar: o paciente, a família e o profissional designado. Não simplesmente alocamos pessoas; elaboramos planos de cuidados personalizados e gerenciamos a rotina para que o cuidado ocorra com respeito, segurança técnica e humanização verdadeira."
Para detalhar essa metodologia, contamos com a expertise de Kátia Lúcia, especialista em nefrologia e referência no manejo de hemodiálise e diálise peritoneal, tanto pediátrica quanto adulta. Com uma extensa trajetória como Responsável Técnica em unidades renais, Kátia teve a sua excelência reconhecida por meio de um prêmio da Anvisa, como a Responsável Técnica com o melhor desempenho e o menor índice de risco à segurança do paciente no RJ. Para ela, a chave para um Home Care seguro e humanizado está na supervisão constante dos profissionais de ponta:
"Um olhar clínico, minucioso e analítico pode salvar a vida do paciente. Detectar mudanças no corpo, no sono ou na fala, além de conversar com o médico sobre a rotina medicamentosa e alimentação, pode evitar desde a necessidade de suplementação até uma internação por falência renal, por exemplo. Por essa razão, nossos profissionais são constantemente visitados por nós, recebendo feedback e investimentos em mentoria.
Em resumo, a Agência KMIL Sênior Care se estabelece como a inovação que o setor de home care necessitava. A companhia demonstra que é plenamente possível cuidar com excelência e amor de pacientes, familiares e profissionais, transformando a assistência domiciliar no mais significativo investimento para a saúde e qualidade de vida.
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